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用中通寄名牌包破损 如何赔偿谈过了吗?

发布时间:2021-08-18 浏览次数:

  杭州的孙先生打来热线,说自己的朋友通过中通快递给他寄了一个法国知名品牌的皮包,但是收到之后发现皮包有多处磨损。他就找中通快递维权,但是维权一个多月,依旧没有结果。

  眼前这款勒特纳(LE TANNEUR)皮包,是孙先生四年前在意大利一家免税店购买的。勒特纳是法国专做皮具的知名品牌。孙先生说,他当时买来花了2500块钱。

  孙先生告诉记者,早前自己去富阳朋友的家里做客,把包落那儿了。上个月9号,朋友就通过中通快递把包寄回给他,可收到包裹后,他发现包装已经破了,包裹里的皮包有多处磨损。

  “只是用中通快递的塑料袋包了一下,两个角破损严重,皮已经破的非常明显。最起码要用泡沫或纸盒子保护一下,毕竟是一个包,这个包价格也不便宜”,孙先生说,送件的快递员也说很少看到这样包装的,也觉得包装不当。

  孙先生给记者展示了收到包裹,未拆封拍摄的照片,正如孙先生所说,包裹外面是一层薄薄的塑料袋。塑料袋的其中两个角已经开裂,里面的皮包露在外面,皮已经磨坏。

  “7月9号发件,10号收到,11号我跟中通快递总部联系,总部回复说会核实,然后过了十天没有任何人跟我联系,又跟总部联系,富阳那边的中通才跟我联系,说补偿1500块钱,我觉得对方还是挺干脆的,我就说给1000块钱吧,我是考虑到快递小哥也很辛苦,我也想尽快息事宁人就算了”,孙先生告诉记者。

  孙先生说考虑到赔付的钱,快递小哥也会承担一部分,他就想把事情化小,对方也答应了,可之后发生的事让他很意外。

  “说一个星期赔付,但一直没有,说这几天非常忙,忘记掉了,然后让我把支付宝账号给他,过了两天仍然没有,还说没人说过这个话,我就特别生气”,孙先生说。

  孙先生觉得,自己一退再退,对方却变本加厉,自己一定要讨个说法。记者尝试联系配送的快递小哥,但电话无人接听。随后我们联系了负责这件事的富阳中通网点负责人。

  富阳中通网点负责人在电话中称,“我对这个事情不清楚,这是我私人电话,月爆发高手论谈第一时间发布,连官网都没有注册的,你怎么得到的”。

  记者提醒是孙先生提供的,之前在电线元的,对方依旧称“不清楚”,表示对这个事情毫无印象,便匆匆挂断了电话。

  孙先生表示,对方的说法很矛盾,红牡丹高手论坛4416,既然负责人从没公布过私人电话,要不是此前有过协商,又怎么有联系方式呢?

  通过快递单号查询,确认这件快递就是该网点发出的,并再次和对方取得联系,这时对方改口了。

  该网点负责人称,“我先声明一下,这个快递我们是完好无损发出去的,当时我们也跟寄件人讲过,用塑料袋包好不好,对方说好,我只是发件网点,不是派件员”。

  该负责人还表示,这个快递到底是在哪个环节弄坏的,谁也说不清楚,他之前已经将1000元的赔偿金额向公司进行了申报,但被拒绝了,这才没有赔付,现在事情如何处理,还得等公司的意见。

  随后记者也把情况再次反馈给了中通快递总部,客服回应称:“我这边有看到这个快递记录,现在显示已经在处理中了,你的情况我已经了解,会去帮你反馈一下”。

  孙先生的投诉显示正在处理中,但何时能有结果仍需等待。截止发稿前,我们还没有接到中通的反馈,对于此事栏目也将继续关注。